Preguntas frecuentesPreguntas que nos hacen siempre
¿Fibramax tiene oficina en Guayaquil?
Sí. El centro de atención oficial está en la Cdla. La Garzota, Av. Idrovo González, manzana 49, villa 9. Para contratar no necesitas ir: lo hacemos por WhatsApp o por llamada y te acompañamos hasta la instalación.
¿Qué plan me conviene en Guayaquil?
Si quieres lo esencial, el de 700 megas a $17.50 + IMP. Si son varios en casa o ven fútbol, el de 1000 megas con 70 canales, ESPN y un router extra. Cuéntanos cuántos son y te decimos cuál.
¿Qué es la latencia y por qué me debería importar?
Es lo que tarda tu internet en responder. Los megas son el ancho de la carretera; la latencia es qué tan rápido arranca el carro. Con latencia alta la videollamada se congela y el juego se traba aunque tengas muchos megas. Fibramax ganó el premio nPerf 2025 a la menor latencia del Ecuador.
¿Esta es la página oficial de Fibramax?
No. Somos distribuidor autorizado de Fibramax y esta es nuestra página para atenderte directo. La página oficial es fibramax.ec. El servicio, la instalación y la factura son de Fibramax; nuestro equipo de asesores te acompaña en todo el proceso.
¿Qué significa «+ IMP»?
Que al valor del plan se le suman los impuestos de ley. El precio que ves es el del servicio de internet.
¿Qué significa «precio permanente»?
Que el valor mensual del plan se mantiene mientras sigas con el servicio. La única excepción es Quito: allí el precio aplica por 12 meses y luego el plan queda en $25 + IMP.
¿Qué es eso de «equipos en comodato»?
Que los equipos, como el router, te los presta Fibramax mientras tengas el servicio. No los pagas aparte.
¿Cómo sé si Fibramax llega a mi casa?
Elige tu ciudad, escribe tu barrio y pulsa «Consultar por WhatsApp». Se abre el chat con tu ciudad y barrio ya escritos, y un asesor te confirma la cobertura de tu calle.
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